POLÍTICAS PARA VENTAS ESPECIALES, DESCUENTOS Y PROMOCIONES

Esta política opera en conjunto con la Política de Cambios y Reembolsos y la Política de Envíos. Cuando haya conflicto entre documentos, aplica el criterio de jerarquía de condiciones definido en la sección 4.

1) Condiciones generales

• Cada promoción indica su vigencia y los productos participantes; están sujetas a disponibilidad.

• No acumulables con otros descuentos, cupones o programas, salvo que la campaña lo indique expresamente.

• Los descuentos aplican sobre el precio regular publicado, salvo especificación distinta en la campaña.

• Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar promociones por errores tipográficos, técnicos o causas ajenas a nuestra operación.

• Consulta el Glosario de términos para conocer la definición oficial de: precio regular, Colección Rebajas, venta flash, cupón, Certificado de Tienda y demás términos clave.

2) Cupones y códigos de descuento

• Un cupón por transacción.

• Ingresa el código en el campo correspondiente durante el proceso de compra.

• Pueden requerir compra mínima, aplicar a categorías o colecciones específicas, o estar sujetos a vigencias definidas.

• No reembolsables, no canjeables por efectivo, válidos únicamente dentro de su vigencia.

3) Colección Rebajas Actualizado

• Todos los cambios en Colección Rebajas se realizan con costo. No aplica primer cambio sin costo.

• Plazo máximo para solicitar cambio: 30 días naturales a partir de la recepción del pedido.

• Costo mínimo de gestión: $400 MXN, más paquetería ida y vuelta según zona y cantidad de pares. El costo total se informa al aprobar la solicitud en el Portal de Cambios.

• No aplican reembolsos (devolución de dinero), aplica para certificado de crédito en tienda en caso de no contar con el modelo solicitado.

• Para bolsos y carteras en Colección Rebajas: el cambio aplica únicamente dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción (en línea) o 3 días naturales (tienda física), con empaque original completo. Fuera de ese plazo no se aceptan cambios.

• El inventario está sujeto a cambios sin previo aviso.

4) Eventos especiales y ventas flash — jerarquía de condiciones Actualizado

Regla de jerarquía: Cuando un artículo participa en una venta flash o evento especial, las condiciones de cambio y reembolso publicadas en esa campaña tienen prioridad sobre las condiciones estándar. Si la campaña no especifica condiciones distintas, aplican las reglas de la Política de Cambios y Reembolsos correspondientes al tipo de precio del artículo.

• Cada evento especial publica sus condiciones de cambio y devolución en la página o banner de la campaña. Revísalas antes de comprar.

• En ventas flash y productos con descuento adicional de campaña, si la campaña no especifica condiciones especiales, aplica lo siguiente por defecto:

• No aplica cambio gratuito. Solo se aceptarán cambios cubriendo costos de envío ida y vuelta más $400 MXN de gestión.

• Se aceptan cambios únicamente por defecto de fabricación debidamente validado por nuestro equipo, sin costo para el cliente.

• El plazo para reportar defecto de fabricación en estos productos es de 7 días naturales desde la recepción.

• Los descuentos de campaña pueden aplicarse automáticamente al procesar la compra o requerir cupón, según se indique en cada evento.

• Los productos están sujetos a disponibilidad y se asignan por orden de compra hasta agotar existencias.

5) Garantía y cobertura por defecto de fabricación

• Las promociones no alteran ni limitan la garantía de 6 meses por defecto de fabricación contados a partir de la recepción del pedido.

• Si un producto adquirido en cualquier tipo de promoción presenta un defecto validado por nuestro equipo, aplican las mismas soluciones: cambio, reparación o reembolso según evaluación, sin costo para el cliente dentro del período de garantía.

• Esto incluye productos de Colección Rebajas y accesorios bajo las condiciones específicas de cada categoría indicadas en la Política de Cambios.

• Para reportar un defecto: atencionaclientes@reginaromero.com con fotos, descripción y número de pedido.

Soporte de promociones

✉ atencionaclientes@reginaromero.com  |  WhatsApp: +52 55 6826 8877  |  Tel: +52 55 7261 9103