GLOSARIO DE TÉRMINOS
Para garantizar claridad en todas nuestras políticas, definimos los siguientes términos de forma oficial:
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Término |
Definición |
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Precio regular |
Precio de venta publicado en el sitio sin ningún descuento, promoción o campaña activa. Es la base sobre la que aplican cambios gratuitos y reembolsos estándar. |
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Colección Rebajas |
Selección de productos disponibles en reginaromero.com/collections/rebajas con descuentos de temporada fijos (−30% o −40%). Aplican condiciones diferenciadas de cambio y no aplica reembolso, salvo defecto de fabricación. |
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Venta flash / Evento especial |
Descuento temporal activado por tiempo limitado durante una campaña específica (p. ej. Flash Sale). Puede aplicar a artículos de precio regular o de Colección Rebajas. Las condiciones de cambio publicadas en cada campaña tienen jerarquía sobre las condiciones estándar. |
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Cupón / Código de descuento |
Código alfanumérico aplicable en el checkout con vigencia, restricciones y condiciones propias de cada campaña. No acumulable con otros descuentos salvo indicación expresa. |
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Certificado de Tienda |
Código alfanumérico enviado por correo electrónico que puede aplicarse como saldo a favor en compras futuras en reginaromero.com. Se emite cuando no existe disponibilidad para completar un cambio físico o cuando la categoría del producto así lo indica. No transferible, no canjeable por efectivo, no acumulable con otros cupones salvo indicación expresa. |
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Primer cambio |
El primer cambio realizado sobre un mismo número de pedido. Para artículos de precio regular, es sin costo de paquetería dentro del plazo establecido. |
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Segundo cambio |
Cualquier cambio adicional sobre el mismo número de pedido, independientemente de la colección. Tiene un costo mínimo de $400 MXN de gestión más paquetería. |
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Tallas extremas (22 y 27) |
Tallas que representan los límites de inventario del catálogo. No existen tallas intermedias como 21.5 cm o 27.5 cm. Los cambios de estas tallas quedan sujetos a disponibilidad, con opción a reembolso o certificado de tienda si no hay stock y si el cliente lo solicita. |
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Defecto de fabricación |
Falla estructural o de manufactura imputable al proceso de producción, no al uso. Ejemplos cubiertos: hebilla rota, cierre roto, tacón despegado o roto, suela despegada. No cubre daños por uso inadecuado, mal manejo ni deterioro por actividades para las que el calzado no fue diseñado. |