POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política General:

• Queremos que tu experiencia de compra sea excepcional.
• Tu 1er. cambio es SIN costo (revisa las condiciones)
• Aplicamos cambios y devoluciones bajo ciertas condiciones.
• Todos los productos deben estar sin uso, con etiquetas y en empaque original para ser elegibles para cambio o devolución. Incluyendo las franelas (costo$150.00 por cada una).

Cambios:

Sin Costo:

• Solo aplica 1 vez por  pedido de artículos a precio regular.
• Solicitar dentro de los 7 días de la recepción.
• El producto debe cumplir con los requisitos de presentación (etiquetas, empaque).

Con Costo:

• Para artículos regulares después de 7 días y antes de 45, y para artículos en rebajas.
• Implica costos de envío mínimos de $400.00.

Generales:

• Todos los cambios están sujetos a inspección de calidad.
• Puedes cambiar por otro modelo, talla o color, sujeto a disponibilidad.
• En caso de diferencias de precio, se ajustará mediante pago o crédito.
• Procesa tu solicitud de cambio y sigue las instrucciones en nuestro “Portal de Cambios Regina Romero”https://reginaromero.com/pages/portal-de-cambios.

Devoluciones:

• Dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
  
• El cliente cubre $500.00 MXN por gastos logísticos (envío de retorno).
  
• Tras la inspección satisfactoria, se procesa el reembolso del 100% al método de pago original.

Reembolsos:

• Solo por defectos de fabricación, excluyendo artículos de rebajas.
• Contacta vía correo electrónico a atencionaclientes@reginaromero.com con detalles y fotos del defecto.
• El reembolso se procesa en 4  a 6 días hábiles en la forma de pago original, una vez recibida la mercancía y que haya sido aprobado el reembolso.

Reparaciones:

• Sin costo por defectos de fabricación dentro de los primeros 30 días de compra:
• Los defectos de fabricación sin costo son:

• costuras descosidas en su contorno, 
• rotura de herraje
• rotura de hebilla
• rotura de cierres
• Rotura de tacón. 

• Las reparaciones toman de 30 a 90 días.
• Reparaciones fuera de estos términos tienen un costo extra, incluyendo el envío.

Notas Adicionales:

• Compras en línea no son elegibles para cambios o devoluciones en tiendas departamentales.
• Para cambios o devoluciones, se puede visitar la boutique en Monte Líbano 250, CDMX, o seguir el proceso en el Portal de Cambios en línea.