Consejos para compras seguras en línea

Para nosotros, en Regina Romero, ustedes son lo más importante. Su seguridad y confianza son primordiales para nosotros. El día de hoy, por sus comentarios en redes sociales y en este espacio, debemos decir que hemos sido blanco de fraude en compras en líneas, con estafadores que intentan aprovecharse de nuestra reputación para engañar a consumidoras de la marca y acaparar a todas aquellas que desean disfrutar de nuestros productos. En este blog, te mostraremos cómo puedes identificar sitios web falsos y protegerte adecuadamente. 

Sólo contamos con un sitio web oficial: reginaromero.com

Primero que nada, el fraude en marcas reconocidas es un problema global. Estafadores hábiles han aprendido a aprovecharse del valor de las marcas para crear productos falsificados que, a menudo, son casi indistinguibles de los originales para el ojo no entrenado. Marcas como Gucci, Louis Vuitton, Chanel, y Nike han estado en el centro de estas actividades fraudulentas, con miles de productos falsos circulando en mercados de todo el mundo; principalmente en mercados informales.

Las falsificaciones a nivel mundial crecen día a día

Estos productos carecen de la calidad y acabados de los originales, aunque los imitan muy bien. Y aunque las grandes marcas han invertido en tecnologías de autenticación avanzada, como etiquetas RFID y hologramas, para ayudar a los consumidores a identificar productos genuinos, las falsificaciones y fraudes en compras en línea siguen a la alza. Además, han trabajado con agencias de seguridad cibernética y plataformas en línea para rastrear y cerrar sitios web que venden productos falsos. También se han emprendido acciones legales contra los infractores, logrando en algunos casos detener grandes operaciones de falsificación.

Comparación de bolsos Louis Vuitton. A la izquierda, la pieza original.

El primer punto que cabe destacar en este momento es quizá el más simple de todos: la atención es fundamental. En el caso de las estafas de las cuales hemos sido víctimas y por ende, también ustedes, un análisis adecuado del producto será un buen punto de partida. Pensando en la calidad de nuestros zapatos, un par de Regina Romero no podría tener una rebaja extrema: el trabajo que implica la elaboración de nuestro calzado, además del trato justo para todas las personas involucradas en los procesos, no nos permitiría un descuento de esta clase.

Operación de los estafadores: Perfiles falsos en redes sociales

Aprovechando la reputación de una buena marca y el deseo por consumirla, los estafadores comienzan creando falsos perfiles en redes sociales, especialmente en Facebook. Estos perfiles suelen tener pocos seguidores, fotos y videos de baja calidad, además de descripciones vagas. Aunque a simple vista pueden parecer inofensivos, o peor aún, reales, es crucial estar alerta.

Muestra de un perfil falso en redes sociales y cómo identificarlo

Robo de contenidos para anuncios falsos

Hoy en día, tomar una captura de pantalla o descargar materiales de portales web, es más fácil que nunca y es también un conocimiento de mayor alcance. Habiendo creado perfiles falsos, los estafadores roban contenido de marcas auténticas para crear anuncios falsos. Estos anuncios pueden parecer genuinos, pero existen diversas señales que debemos aprender a identificar. Nuevamente, la observación será nuestra gran aliada.

Cómo identificar un anuncio falso:

• Nombre de la página: Revisa siempre el nombre de la página que está publicando el anuncio. Muchas veces tienen errores ortográficos o nombres extraños. 
• Descuentos irreales: Si ves un descuento del 90%, es casi seguro que se trata de un fraude. En Regina Romero, como te mencionamos, nunca ofrecemos descuentos tan extremos.
• URL sospechosa: Antes de hacer clic, verifica la URL del sitio web. Si no coincide exactamente con la marca oficial, no continúes.
• Coherencia de marca: Observa atentamente nuestros anuncios: ¿es nuestro lenguaje? ¿Nuestra identidad de marca y tono de voz corresponden a lo que estás viendo?

Observa cuidadosamente este anuncio: no coincide con nuestra identidad ni calidad.

Páginas web falsas

El siguiente paso de los estafadores es redirigir a las clientas a una página web falsa que imita a la de la marca oficial. Aunque a primera vista pueden parecer legítimas, un vistazo más detallado revela las señales de advertencia. Cualquier anomalía, nombres similares o páginas que no coincidan con nuestro sitio oficial, son aspectos definitivos para descartar la compra. 

Este sitio web falso, como tantos otros, trató de imitar nuestra identidad, pero es importante que siempre verifiques la URL.

Cómo detectar una página falsa:

• URL: La dirección del sitio web suele ser larga, con caracteres extraños o que no corresponden al nombre de la marca.
• Diseño: Aunque intentan copiar el diseño de la página real, siempre hay detalles que se ven fuera de lugar o mal ejecutados.
• Métodos de pago: Muchas veces, estas páginas sólo aceptan pagos a través de medios poco confiables.

Este sitio web trató de usurpar la identidad de Liverpool, uno de nuestros sitios oficiales de venta, pero también hay maneras de detectar sus errores.

Protegiendo a nuestras clientas

En Regina Romero, trabajamos incansablemente para proteger a nuestras clientas de estos estafadores. Hemos logrado cerrar numerosas páginas falsas en tiempo récord, pero esto no sería posible sin la ayuda de ustedes, quienes nos reportan estas actividades sospechosas.

En nuestras redes oficiales tenemos diversos contenidos que te orientarán para hacer compras seguras en línea de nuestra marca

Acciones que hemos tomado:

• Denuncias: Reportamos constantemente estas páginas a las plataformas y autoridades pertinentes, aunque sabemos que la policía cibernética puede ser lenta.
• Información a las Clientas: Publicamos regularmente en nuestras redes sociales alertas sobre estafas actuales. Puedes verlas aquí.
• Monitorización continua: Hemos implementado sistemas para rastrear y desactivar estos intentos de fraude de manera más eficiente.

Consejos generales

Puedes verificar nuestro sitio web por su URL única e identificable, además del candado de conexión segura

• Verifica la URL: Asegúrate de que la dirección web coincida exactamente con la oficial.
• Desconfía de grandes descuentos: Si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente sea un engaño.
• Reporta cualquier actividad sospechosa: Si encuentras algo que te parece extraño, no dudes en reportarlo. Nos ayudas a mantener segura a toda nuestra comunidad.
• Compra desde la fuente oficial: Siempre es más seguro comprar directamente desde el sitio web oficial de la marca o sus cuentas verificadas en redes sociales.
• Revisa los métodos de pago: Utiliza métodos de pago seguros y desconfía de sitios que solo aceptan transferencias bancarias o medios de pago no rastreables.
• Mantente informada: Aprende a identificar los signos de fraude y sigue las recomendaciones de la marca para protegerte. Si algo parece sospechoso, confía en tu instinto y revisa dos veces.

Estas son las únicas formas de comprar en Regina Romero:

En conclusión, la educación es la clave para protegernos de los estafadores en línea. En Regina Romero, seguiremos trabajando arduamente para protegerte y detener estos intentos de fraude, pero necesitamos tu ayuda para reportar cualquier actividad sospechosa. 

Un comentario de esta clase puede ayudar a otras personas a no caer en estafas. ¡Alza la voz!

Recuerda: Si un anuncio te promete un 90% de descuento en nuestros productos, ¡desconfía! Ninguna oferta legítima te ofrecería descuentos tan grandes, y el costo del envío es de aproximadamente $150.00. Además, participamos en temporadas de rebajas muy específicas, las cuales también te serán fáciles de identificar. 

 

Si deseas disfrutar de un descuento, en nuestro sitio web oficial contamos con una sección de rebajas

No hay motivo para preocuparse si seguimos estos simples pasos. La clave es estar siempre informadas y comprar con confianza. Si tienes alguna duda o sospecha, no te dejes engañar. ¡Haz que tus compras sean seguras y satisfactorias!

Estamos contigo.

Bibliografía

"Counterfeit Goods: A Global Concern" - Organización Mundial de Comercio: https://www.wto.org/english/res_e/booksp_e/counterfeit.pdf

"How Fashion Brands Are Fighting Counterfeits" - The Business of Fashion: https://www.businessoffashion.com/articles/intelligence/how-fashion-brands-are-fighting-counterfeits

"The Rise of Counterfeit Goods in E-Commerce" - Forbes: https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2021/06/15/the-rise-of-counterfeit-goods-in-e-commerce/